真情服務(wù)暖人心 用戶致謝送錦旗
2022-12-30 09:32:04 來源： 點擊：
12月8日，胡營回遷一期、胡營回遷二期運河灣、胡營運河怡居佳苑三個小區(qū)的業(yè)委會代表以及胡營回遷一期唐營黨支部領(lǐng)導(dǎo)專程前往濟寧四和供熱有限公司供熱服務(wù)七所，將四面鮮紅的錦旗送到所長劉延春手中，感謝始終奮戰(zhàn)在供熱一線的工作人員的辛勤付出。
近日，供熱七所工作人員在對胡營回遷一期、胡營運河怡居佳苑換熱站進行巡檢時發(fā)現(xiàn)機組補水量增大，結(jié)合片區(qū)居民反應(yīng)家中出現(xiàn)掉溫現(xiàn)象，隨即判斷出供熱管網(wǎng)可能出現(xiàn)漏點。所長劉延春高度重視，第一時間組織供熱維修人員查找失水原因，按照網(wǎng)格劃分安排專人連夜利用聽漏儀器監(jiān)測漏點，通過連續(xù)緊張的排查，發(fā)現(xiàn)部分地埋管與樓宇連接的管網(wǎng)出現(xiàn)漏水，最終確定胡營回遷一期存在四處漏點，胡營運河怡居佳苑存在兩處漏點。在找到漏點的準確位置后，供熱維修人員一邊冒著嚴寒全力以赴開展搶修工作，爭分奪秒地對漏點進行帶壓焊接，一邊不斷加大補水量確保不影響居民正常用暖。經(jīng)過一天一夜地不懈努力，終于將二次管網(wǎng)上的漏點盡數(shù)排查、處理完畢，用最短時間恢復(fù)了管網(wǎng)的平穩(wěn)運行，保障了胡營回遷一期、胡營運河怡居佳苑用戶的室溫正常，得到了社區(qū)居委、村委、熱用戶的肯定。不分晝夜地用心服務(wù)讓小區(qū)居民深受感動，同時也為小區(qū)能夠擁有四和供熱公司這樣的貼心供熱服務(wù)，感到溫馨、溫暖。
今年是胡營回遷二期運河灣集中供熱的第二年，管網(wǎng)堵塞等問題導(dǎo)致部分用戶家中供熱效果不理想，根據(jù)用戶的反饋情況，四和供熱公司七所主動作為、靠前服務(wù)，積極開展走訪調(diào)查，多次組織工作人員對問題較為集中樓宇的濾網(wǎng)、除污器進行清洗，及時上門對用戶家中的供暖設(shè)施進行排氣、沖洗，使小區(qū)用戶室溫有了明顯提升。急用戶之所急，想用戶之所想的服務(wù)理念以及熱情、高效的服務(wù)品質(zhì)贏得了用戶的一致贊揚。
一面面鮮艷的錦旗、一聲聲溫暖的問候飽含了用戶由衷的感謝和深情的贊譽，凝聚著四和供熱人無私的付出和辛勤的汗水，是肯定更是責任。今后公司全體工作人員將繼續(xù)秉持全心全意為用戶服務(wù)的宗旨，以實際行動踐行公用精神，用更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把溫暖輸送到用戶家中，切實保障用戶溫暖過冬。
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