鄒城市住建局一行前來濟寧四和供熱有限公司參觀學(xué)習(xí)
2023-02-03 10:34:26 來源： 點擊：
1月31日，在濟寧市住建局的牽頭下，鄒城市住建局公共事業(yè)管理科科長喬友乾帶領(lǐng)華電鄒城熱力公司、鄒城恒益熱力、鄒城正方能源投資有限公司等三家供熱企業(yè)的7位代表，來到濟寧四和供熱有限公司進行參觀學(xué)習(xí)，濟寧市城市公用事業(yè)管理服務(wù)中心負責(zé)人孫德化指導(dǎo)交流。
交流組一行實地參觀了四和供熱公司話務(wù)中心、換熱站和供熱監(jiān)控平臺，詳細了解了公司近年來在智慧供熱方面取得的成效。四和供熱公司依托數(shù)智化供熱管控平臺，將運行數(shù)據(jù)全程互聯(lián)，實現(xiàn)室溫在線監(jiān)測、管網(wǎng)運行實時監(jiān)控、換熱站設(shè)備控制優(yōu)化等多項功能，提高了現(xiàn)有供熱系統(tǒng)的運行效率和安全系數(shù)，實現(xiàn)了熱源、熱網(wǎng)和用熱全過程數(shù)字化管控。
參觀過程中，相關(guān)負責(zé)人圍繞生產(chǎn)運營、用戶服務(wù)、入戶走訪、應(yīng)急管理以及輿情處置等方面進行了全面介紹。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，四和供熱公司認真落實市住建局以及上級單位有關(guān)供熱工作的部署要求，積極做好供熱服務(wù)保障各項工作。一是利用非采暖季大力實施“冬病夏治”專項行動，聚焦群眾最直接最現(xiàn)實的用熱訴求，迅速開展供熱風(fēng)險隱患和群眾用熱問題排查整治，及早發(fā)現(xiàn)、及早整治、及早消除各類供熱隱患，疏解人民群眾用暖堵點。二是與用戶加強溝通交流，定期開展電話回訪，收集用戶意見，了解用熱動態(tài)，查找服務(wù)盲點，分析癥結(jié)，對癥下藥，不斷優(yōu)化供熱服務(wù)模式，形成閉環(huán)常態(tài)管理，進一步拉近企業(yè)與用戶的距離。三是持續(xù)開展“訪民問暖”走訪活動，黨員干部在供熱初期全部下沉供熱一線，聽民聲、問冷暖，準確掌握供暖情況，根據(jù)用戶反饋，列問題、拉清單、建臺賬，千方百計解決好用戶用熱過程中的“急難愁盼”。四是切實做好惡劣天氣防范應(yīng)對工作，堅持提前預(yù)警，統(tǒng)籌謀劃，提早制定極端天氣應(yīng)急預(yù)案，配置搶修隊伍。通過數(shù)智供熱管控平臺，時刻掌握氣象數(shù)據(jù)、溫度平衡、系統(tǒng)運行等供熱信息，及時做好精準調(diào)控。生產(chǎn)一線加大巡檢力度和頻次，尤其是對城區(qū)末端小區(qū)以及尚未改造的串聯(lián)老舊小區(qū)，密切關(guān)注供熱情況，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，始終確保降溫天氣群眾用熱處于穩(wěn)定、舒適的狀態(tài)。五是高度重視輿情應(yīng)對工作，積極打好輿情處置“主動仗”，專人負責(zé)供熱輿情監(jiān)測，定期研究分析供熱系統(tǒng)輿情傾向性、苗頭性問題，深入把握人民群眾所思、所想、所盼，有效降低輿情風(fēng)險。交流組一行表示，濟寧四和供熱有限公司在生產(chǎn)運營、民生保障、應(yīng)急搶修、輿情應(yīng)對等方面亮點頻現(xiàn)、成效顯著，此次交流學(xué)習(xí)獲益良多，希望雙方繼續(xù)加強溝通交流，互通有無、共同進步，全面提升供熱工作質(zhì)效。
下一步，濟寧四和供熱有限公司將認真貫徹落實全市、集團公司關(guān)于2023年高質(zhì)量發(fā)展動員暨干部作風(fēng)建設(shè)會議精神，立說立行抓落實，馳而不息推進干部作風(fēng)建設(shè)走深走實，始終堅持人民至上的理念，時刻把群眾冷暖放在心上，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼，以真情服務(wù)提升群眾幸福指數(shù)，以智慧供熱增進民生福祉。用更高標準、更大力度、更實舉措做好今冬保供保暖工作，切實守牢、守好“一排底線”。
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