蓄勢待發(fā)“迎戰(zhàn)”收費期——濟寧四和供熱有限公司召開“備戰(zhàn)”收費期動員會
2023-08-23 08:58:36 來源： 點擊：
為進一步落實2023-2024采暖季收費工作計劃，全力保障熱費收取工作順利開展，8月21日，濟寧四和供熱有限公司召開“備戰(zhàn)”收費期動員會。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、客服中心分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人及相關(guān)人員參加會議。
會上，公司領(lǐng)導(dǎo)聽取了相關(guān)管理人員對收費“備戰(zhàn)”工作落實情況的匯報，并針對下一步工作進行安排部署。會議指出，廣大干部職工特別是一線收費人員要聚焦“人民滿意”這一工作要求和工作標準，提高站位，強化擔當，堅持問需于民，抓準繳費領(lǐng)域群眾關(guān)心的熱點難點問題，努力解民憂、紓民困，扎扎實實為人民群眾排憂解難，認真做好熱費收取及各項服務(wù)保障工作。
會議強調(diào)，收費工作是四和供熱公司生產(chǎn)運營的重要一環(huán)，必須不斷建立健全營收保障體系。一是確保營業(yè)廳各窗口工作人員在崗在位，合理安排輪值調(diào)休，保障收費期間人員配置充足。二是保障營業(yè)廳各窗口辦公電腦及打印機運行正常，技術(shù)人員提早排查設(shè)備儀器隱患，及時完善維護臺賬，全力確保收費期間設(shè)備儀器穩(wěn)定運作。三是切實做好網(wǎng)絡(luò)安全風險隱患排查治理，進一步升級安全補丁、關(guān)閉高危端口、完善防火墻策略、清理非必要程序，全方位維護營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全和用戶熱費信息數(shù)據(jù)安全。四是提升營業(yè)廳服務(wù)標準化規(guī)范化水平，對照《濟寧四和供熱有限公司客服中心服務(wù)要求及工作流程》，進一步提升業(yè)務(wù)辦理時效和窗口形象，竭力為廣大熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)。
供熱工作涉及千家萬戶，是一項重要的民生工程、民心工程。下一步，四和供熱公司將通過提前溝通、籌備和部署，以服務(wù)為根基，嚴把業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)，在當前基礎(chǔ)上持續(xù)做細工作、做實籌備，不斷強化程序監(jiān)管，做好臺賬管理，全力以赴確保供熱收費工作安全平穩(wěn)、有序開展。
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