錦旗表謝意，供熱暖人心
2023-12-08 10:40:51 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
12月5日下午，南張街道西劉社區(qū)的負(fù)責(zé)人將一面印著“全心全意，服務(wù)民生”的錦旗送到了濟(jì)寧四和供熱公司，誠(chéng)摯地對(duì)四和供熱公司的周到服務(wù)以及供熱六區(qū)網(wǎng)格員朱道新的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示感謝。
南張街道西劉小區(qū)屬于該社區(qū)的老舊小區(qū)，供熱問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。運(yùn)行初期，負(fù)責(zé)西劉小區(qū)的供熱區(qū)域網(wǎng)格員朱道新，通過(guò)整理濟(jì)時(shí)熱工單發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)6號(hào)樓1單元供熱問(wèn)題反應(yīng)較為集中。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查，因入戶管道過(guò)濾器處堆積了較多的雜質(zhì)影響管道正常循環(huán)，導(dǎo)致該單元用戶家中暖氣效果不理想。他立刻對(duì)樓道過(guò)濾器及管道進(jìn)行清理、排氣，溫度有了明顯的提升，并逐層為用戶解決用熱問(wèn)題。他細(xì)致周到的服務(wù)得到了用戶的連連好評(píng)和高度稱贊。
供熱區(qū)域網(wǎng)格員們不分晝夜的值守，處理設(shè)備故障、調(diào)試機(jī)組運(yùn)行、開(kāi)關(guān)閥門、巡查站房，面對(duì)一系列繁瑣的供熱問(wèn)題常常要處理到半夜，這也為保障正常供暖做了充足準(zhǔn)備。同時(shí)，他們利用濟(jì)時(shí)熱派單系統(tǒng)詳細(xì)記錄著每一個(gè)熱用戶的訴求，認(rèn)真做到用戶反饋的每一項(xiàng)問(wèn)題都落在實(shí)處，處理到用戶滿意為止。他們從來(lái)沒(méi)有喊過(guò)苦說(shuō)過(guò)累，這就是千萬(wàn)個(gè)熱力人的縮影。
一面錦旗不僅是一份感謝，更是一份肯定和責(zé)任，能得到用戶的信任和理解，是一份榮譽(yù)，更是一份鞭策。在接下來(lái)的工作中，濟(jì)寧四和供熱有限公司將會(huì)把榮譽(yù)化作動(dòng)力，把初心變成恒心，一如既往地做好服務(wù)工作，切實(shí)將保障工作落到實(shí)處，把溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶。
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